Канал про клієнтський досвід (CX), сервіс, менеджмент команд та практичне підприємництво.
Досвід клієнта = результат бізнесу.
Говоримо про те як перетворити сервіс у керовану систему, яка дає бізнесу гроші, а не хаос.
Нові відео щотижня.
💡 Тут ви отримаєте:
— реальні кейси, як сервіс підвищує прибуток;
— прості інструменти: скрипти обслуговування і продажів, CRM, стандарти, утримання та лояльність, робота зі скаргами, CJM / NPS / CSAT;
— кращі практики успішних бізнесів в Україні та світі;
— як зібрати, навчити й виростити сильну команду.
Крістіна Ситниченко — Head of Client Services групи компаній Estet.
13 років у CX та продажах, з них 9 — на керівних позиціях (Bodo, Fozzy Group, Estet, Viasat, Dobovo, AAA та ін.).
🎓 Підготовка до запуску навчання
📩 Співпраця та реклама: 7ginex@gmail.com